ABB数字化服务荣膺首届全国优质服务大奖手提秤假发套增味剂压敏垫片碱锰电池x
昶盛机械网 2022-11-14 20:32:59
ABB数字化服务荣膺首届全国优质服务大奖
摘要:首届“全国优质服务大赛”以“提升服务差速器质量,共建服务品牌”为主题,共分成资格审查、服务验证和现场竞赛三个部分。其中,现场竞赛包括现场陈述和答疑两个环节。大赛通过“服务设计”、“服务实现”、“服务成效”、“服务验证”和“发表效果”五个维度进行优质服务项目的综合评选。
在近日由中国质量协会举办的首届“全国优质服务大赛”中,《ABB中压物联+精准服务模式》和《客户身边的ABB中压“4S”服务中心》两个项目与来自全国医疗、航空、养老、银行等专业服务性行业同场竞技,并从200余个参赛项目中脱颖而出,分别获得上窗口丈量值红色一、二等奖。
首届“全国优质服务大赛”以“提升服务质量,共建服务品牌”为主题,共分成资格审查、服务验证柴油水泵和现场竞赛三个部分。其中,现场竞赛包括现场陈述和答疑两个环节。大赛通过“服务设计”、“服务实现”、“服务成效”、“服务验证”和“发表效果”五个维度进行优质服务项目的综合评选。
作为ABB AbilityTM数字化服务的一部分,ABB中压制卡设备“物联+”精准服务模式改变了传统的维护维修方式,将智能化设备、专业人员和云服务平台以全新方式连接在一起。ABB服务团队结合大数据分析的数值算法、设备机理算法以及ABB丰富的行业知识,为电力、工业、交通和基础设施领域的客户提供实时监测、数据诊断和离线评估等服务,并通过预警和前瞻性维护将设备故障率降低50%。
在这一服务模式中,智能化的电力设备主动向MyRemote Care数字化云平台发送实时设备状态和关键点参数信息;云数据平台对当前和历史的数据进行分析,对设备状态进行评估。对潜在的设备失效提供及时的预警和专业的服务建议,并通过互联+技术实通过1系列新举措让创新更贴近本地区客户现络化的专业服务执行,进行电子化的络派工,向遍布全国的服务中心发布工作指令,以最短的时间实现设备的快速恢复。期间,ABB服务中心会密切关注服务执行的安全与质量,并适时提供专家远程指导。
例如,ABB在为某供电局的中压设备提供远程设备健康监测拉力机的寿命也消耗很快服务时,曾监测到现场一台正在运行的开关设备主回路温升异常,触指温度超标达到温升的极限值。云数据平台立刻向用户发出预警信号;同时,位于本地的ABB服务人员也迅速到达现场,为客户在第一时间解决问题和排除异常状况,及时避免了由于故障而引发的停电事故。目前,全国超过1,000台中压开关设备通过ABB的MyRemote Care数字化云平台进行远程健康监测服务。
ABB中国电气产品事业部中压业务单元服务业务负责人蒋英表示:“非常高兴ABB Ability 数字化服务解决方案能够获得业界认可。我们不仅可以帮助客户实现设备的状态监测,还能通过ABB AbilityTM云数据平台进行专业的预测性、诊断性分析,通过定制化模型把数据调整脚转化为实践。未来,我们将继续运用丰富的行业知识和经验、数字化专长以及创新的服务理念,为客户创造更多的商业价值。”
经过近10年的发展与积累,ABB中压服务团队目前拥有200余名专业现场服务工程师,每天受理100余个来自全国各地的服务需求。截至目前,ABB已在全国设立21个专业的中压服务站,能为全国50%以上以及一线城市80%以上的ABB中压产品用户提供4小时内快速服务响应,服务站所在省份和城市甚至可以做到2小时内快速响应。
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